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Condiciones Generales de Venta

1.  Aplicación de las condiciones generales de venta

Tecnología, Estrategia y Organización de Sistemas, S.L, fundada en el año 1996, con domicilio social en Calle de la Iglesia, 176-178 Entlo, 15402, Ferrol (A Coruña) e inscrita en el Registro Mercantil  de A Coruña, tomo 1793, folio 61-H.C.16183, inscrip. 1ª. C.I.F. B15558034 (Fax 981 36 43 35),  en lo sucesivo Teostek Webstore, es la titular de la presenta página web, actuando bajo la denominación comercial de Teostek Webstore.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en http://www.teostekwebstore.com/ implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de Teostek Webstore afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

Las presentes condiciones generales de Teostek Webstore se aplican a las ventas de Productos comercializados por esta sociedad en calidad únicamente de Distribuidor. Tales condiciones generales de venta definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las eventuales devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes. 
La actividad de distribución de Teostek Webstore se dirige exclusivamente a una clientela profesional y empresarial, ya sea pública o privada, sin incluir a los particulares. Por tanto, las compras efectuadas por el cliente a Tecnología, Estrategia y Organización de Sistemas, S.L.  se entienden hechas dentro del marco de las actividades profesionales y empresariales del cliente.

2.  Cookies

Para la utilización de nuestros sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Más información sobre nuestras cookies aqui.

 3.  Pedidos

El hecho de efectuar un Pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa del cliente a las presentes condiciones generales de venta. El hecho de que en un momento determinado, Teostek Webstore, no haga uso de cualquiera de las presentes condiciones generales de venta no podrá ser interpretado como una renuncia a prevalecerse ulteriormente de cualquiera de ellas.

Teostek Webstore actúa exclusivamente como Distribuidor de los productos informáticos (CD-ROM, bases de datos, programas, etc.), de modo que no controla ni garantiza su contenido, creado por los diversos editores de los productos, como tampoco responde de la falta de conformidad de los mismos con las necesidades del cliente. Teostek Webstore no se hace responsable de la existencia y propagación de virus en o a través de los diversos productos informáticos que distribuye ni está obligada a ningún tipo de reparación por los daños y perjuicios sufridos por el cliente, quien deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias en sus datos, programas y ordenadores. En todo caso, la responsabilidad de Teostek Webstore quedará limitada al reembolso del precio satisfecho por la adquisición del producto en cuestión. 

Cuando el cliente compra a Teostek Webstore un producto informático software que supone un CD-ROM, programa o base de datos editado por un tercero, el cliente adquiere solamente una licencia de utilización del dicho programa en los términos y condiciones definidos por el editor del programa. El cliente se compromete a respetar totalmente las condiciones de uso, destino y utilización indicadas en esta licencia.

4. Precios

Los precios facturados son los que están en vigor, mencionados en el documento publicitario o en el cupón de pedido, recibido por el cliente o los mencionados en la dirección de internet de Teostek Webstore,  van indicados en euros. Al precio del producto, tendrán que añadirse los gastos de envío, el I.V.A. aplicable e impuestos aplicables. 

En los casos en que las entregas se efectúen en Canarias, Ceuta o Mellila al importe de la factura deberán añadirse los impuestos de cada comunidad más los correspondientes despachos aduaneros que según la forma de envío, serán satisfechos por el cliente a la recepción del pedido.

Teostek Webstore  se reserva el derecho de modificar sus precios cuando lo estime oportuno siempre y cuando respete las leyes en vigor. Para la Unión Europea, los precios aparecen en euros en la página Web e igualmente en la moneda del país de expedición.

5.  Devoluciones:

El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la entrega de los productos para devolverlos. Sólo será posible devolver los productos tras acuerdo previo y escrito de Teostek Webstore, documentado en una NOTA DE DEVOLUCIÓN que será remitido por email a la dirección de correo electrónico aportada por el cliente en su pedido o registro. 

Sólo se aceptarán devoluciones de equipos en su embalaje original, con los embalajes, precintos o sellos de garantía originales y que en ningún caso han debido ser usados o las cajas abiertas. En caso de que el producto halla sido usado o el embalaje roto o desprecintado, se considerará un equipo usado y en ese caso no se aceptará su recogida salvo oferta de recompra por nuestra parte.

No se aceptan devoluciones de software, de equipos programados o de servicios prestados.  

Los productos devueltos deberán ser enviados a Teostek Webstore  corriendo  a cargo del cliente los gastos de envío. Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje de origen, con la totalidad de los accesorios (Ej: CD-ROM, cable, manual de instrucciones…) sin ninguna modificación de sus referencias o de sus números de serie, deberán conservar su etiqueta intacta, al igual que sus sellos o marcas para permitir la comercialización de estos artículos. 

Los productos deben ser enviados a la central de devoluciones de: Teostek Webstore Calle Iglesia, 176-178 15402 Ferrol (A Coruña) España. Los productos deben estar acompañados de su vale de devolución y ser enviados por correo certificado o mensajería, ya se trate de un reembolso o de una devolución al servicio postventa. En caso de devolución sin acuerdo previo de Teostek Webstore, la mercancía será sistemáticamente devuelta, corriendo a cargo del Cliente los gastos de envío.

Toda devolución genera unos gastos mínimos de tramitación de 35 € más impuestos que serán descontados del importe pagado por el cliente. En caso de haberse roto o estropeado el embalaje original, podrán repercurtirse unos gastos adicionales de 45 a 95 € en función del tipo de embalaje.


Una vez recibido el material devuelto por el cliente, este será revisado para verificar que se encuentra en perfecto estado. En caso positivo se remitirá un correo a través de la tienda online al cliente donde se le confirmará el reembolso y los gastos de tramitación/devolución que procedan y que serán deducidos del importe abonado por el cliente. Los gastos directos de devolución, así como los derivados de cambios o solicitudes de reparación, deberán ser satisfechos en todo caso por el cliente. En caso de que el producto o productos devueltos presenten desperfectos, éstos deberán ser indemnizados por el cliente.

Toda devolución de productos tendrá que respetar la cláusula 4 de las presentes condiciones generales. Teostek Webstore no se hace en ningún caso responsable de los daños relacionados con una utilización defectuosa o ilícita del producto vendido.

6. Pagos: 

Salvo condiciones particulares escritas entre el cliente y Teostek Webstore, los pedidos se pagarán antes de su entrega. Las condiciones de pago aplicables de Teostek Webstore son las siguientes:

a)     Pago del pedido mediante tarjeta de crédito (Recargo del 1% )

b)     Pago mediante Transferencia bancaria a las cuentas bancarias indicadas en la orden de pedido.

c)     Paypal. (Recargo del 3% )

d)     Contra-Reembolso. Para pedidos de importe total inferior a 400 €. Recargo fijo de 25 €. 

7. Disponibilidad de los productos

Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos provienen de nuestros proveedores y se le proporcionarán en el momento de realización de su pedido.

En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico y en breve plazo de la fecha de entrega, y podrá si así lo desea, anular su pedido si el retraso es superior a 15 días hábiles o no pudiese servirse por falta de stock. Los productos en oferta tienen una disponibilidad de stock limitada. En el caso de pedidos sin disponibilidad de stock cuyo pago no se efectuase por tarjeta de crédito o Paypal, los gastos de devolución del pago por transferencia al cliente correran a cargo de éste.

8. Entrega de los pedidos

Para poder mantener los plazos de entrega y las promociones vigentes de su pedido, el cliente deberá abonarlo en las siguientes 72 horas laborales. Una vez expirado este plazo, Teostek Webstore no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

Teostek Webstore se compromete a efectuar la entrega, en España, en un plazo máximo de 15 días hábiles, reservándose la elección del transportista y garantizando el envío satisfactorio de la mercancía. 

Una vez recibido su pedido, le recomendamos verificar que la entrega se corresponde con el pedido realizado y que el paquete este en buen estado, en caso contrario, indique en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía existente, debidamente rellenado y firmado. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Teostek Webstore en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido. Los envíos con indicación 24 hrs. indican un plazo de entrega habitual de hasta 24 horas hábiles (8 diarias) a partir de la confirmación del pago.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío aparecen reflejados en la orden de confirmación de pedido y se corresponden al precio estándar de envíos. Si por cualquier causa nos viésemos obligados a cambiar el precio del envío, se le comunicará previamente por escrito y podrá anular su pedido si lo desea.

Los gastos de envío en euros son aplicables para pedidos hasta 30 Kgs. de peso.
Puede calcular los gastos de su envío con el simulador que encontrará en el carrito de compra.

En caso de pedidos cuyo peso total sea superior a 30 Kg. Teostek Webstore  incluirá un suplemento por carga, que en cualquier caso, será comunicado al cliente en el momento de formalizar el pedido y antes de efectuar el envío.

10. Garantías y responsabilidad: 

La actividad de distribución de Teostek Webstore se dirige exclusivamente a una clientela profesional y empresarial, ya sea pública o privada, sin incluir a los particulares. Por tanto, las compras efectuadas por el cliente a Tecnología, Estrategia y Organización de Sistemas, S.L.  se entienden hechas dentro del marco de las actividades profesionales y empresariales del cliente.

Los productos comercializados por Teostek Webstore se benefician de forma general de 1 año de "garantía" a excepción de:

- los productos de software que cuentan con 3 meses o el plazo fijado por el fabricante.
- los cajones portamonedas que cuentan con 6 meses de garantía. 

Esta garantía general puede extenderse y /o reducirse en función del fabricante y del producto y figurará en la web, en la orden de confirmación de pedido o en la documentación facilitada por el fabricante. 

Los gastos de envío de los artículos en garantía son a cargo del cliente. En aquellos supuestos de envío  de productos a reparar en garantía, el cliente deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso, una copia de la factura, el vale de garantía, así como el vale de devolución.

Atención: la garantía no se aplicará en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente eléctrica, ….), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).

En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto. Para toda información relativa al Servicio Postventa, nuestros servicios quedan a su entera disposición de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h por cualquiera de nuestras vías de contacto.

Las garantías de los productos comercializados por Teostek Webstore no cubren: 

- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, auriculares de reproductores, micrófonos, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura…), 
- la sustitución de células de carga en básculas y balanzas ya que se consideran consumibles.

- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos lea el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. 
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos o autorizados por Teostek Webstore 
- la disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y distinta a la propia del producto (utilización profesional, colectiva, falta de formación o conomientos del usuario, etc...), 
- las disfunciones y sus consecuencias por toda causa externa.
- infecciones de virus, troyanos, o programas maliciosos.
- los equipos y programas que requiren de un contrato de mantenimiento o sporte específico.
- los programas suministrados sin coste de licencia (CódigoAberto TPV) se entregan como está y no se ofrece garantía sobre su funcionamiento. 
- los equipos modificados o reparados por el cliente u otra persona no autorizada por Teostek Webstore

En cualquier caso, Teostek Webstore no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía.

11.  Proteccion de datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Teostek Webstore es Responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado.

En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de Teostek Webstore o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en el formulario de recogida de datos, al lado de la cláusula de consentimiento.

La información facilitada por el USUARIO será utilizada por Teostek Webstore para las siguientes finalidades: i) Envío de la información solicitada. ii) Envío periódico de información sobre el catálogo, los productos o los servicios de Teostek Webstore, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos, iii) Tramitación de solicitudes de financiación

En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de Teostek Webstore, EL USUARIO puede ejercitar 
los derechos de acceso, rectificación y oposición mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico avisolegal@teostek.com o al Dpto. Comercial de Teostek Webstore en Calle de la Iglesia, 176-178, Entlº A y B de Ferrol (A Coruña)

El USUARIO podrá aclarar cualquier aspecto relacionado con la política de Teostek Webstore relacionado con los usuarios que visitan las TIENDAS Teostek Webstore, poniéndose en contacto con Teostek Webstore por correo electrónico: avisolegal@teostek.com. - Por correo ordinario: Servicio Atención al Cliente, Teostek Webstore Calle Iglesia, 176-178 15402 FERROL (A Coruña).

En relación con lo dispuesto en el apartado de Pagos, en el caso de compras realizadas con transferencias, tarjeta de crédito, Teostek Webstore podrá solicitar al USUARIO algunos datos adicionales así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y o CIF.

12. Reserva de propiedad: 

Teostek Webstore se reserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pago total de su precio. En caso contrario, Teostek Webstore tendrá el derecho a exigir la restitución inmediata de la mercancía entregada.

Todos los productos presentes en los locales del Cliente se considerarán propiedad de Teostek Webstore  hasta que se pruebe su pago completo. La entrega de una letra de cambio o de otros títulos susceptibles de crear una obligación de pago no constituirá una modalidad de pago en la presente disposición. Durante la duración de la reserva de propiedad, el Cliente será el único responsable de todo daño experimentado o causado a un material, salvo si se ha asegurado. El cliente deberá informar inmediatamente a Teostek Webstore  si ha revendido los productos a una tercera persona y no ha realizado el pago de los mismos a Teostek Webstore.

13. Cláusula resolutoria de venta

Si no se realiza el pago de una entrega en la fecha límite, la venta será anulada de pleno derecho ocho días después de un requerimiento de pago notificado por carta certificada con aviso de recepción sin respuesta por parte del cliente, Teostek Webstore  podrá reclamar en este caso las mercancías no pagadas y susceptibles de ser restituidas con gastos a cargo del Cliente, y sin perjuicio de todos los daños e intereses eventuales de Teostek Webstore.

14. Penalidad de retraso

En aplicación de las leyes y reglamentos en vigor, toda mercancia entregada al Cliente, cuando el pago tiene lugar en fecha posterior al plazo fijado  en las  Condiciones Generales o factura, dará lugar al pago de una penalidad de retraso cuyo importe será calculado sobre la base de una vez y media (1,5 vez) la tasa de interés legal, aplicable a partir del día de entrega de los productos.

15. Caducidad de la fecha límite de pago

La falta de pago de una cantidad acordada en una fecha precisa conllevará la exigibilidad inmediata de todas las cantidades pendientes de pago por parte del Cliente.

16. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta, se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución por la Ley española. Los Tribunales de la ciudad de Ferrol serán los únicos competentes en caso de litigio de cualquier naturaleza o problema derivado de la formalización, ejecución o interpretación de todo contrato de venta concluido entre Teostek Webstore y un cliente.

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